Politique de retour et de remboursement

Vous avez **7 jours** à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra malheureusement être accordé.

✅ Conditions d’éligibilité

  • L’article doit être dans son **état d’origine**, sans signes d’usure excessive.
  • Il doit être **complet avec tous les accessoires** et dans son **emballage d’origine**.
  • Les **cartes cadeaux** et les **produits logiciels** ne sont pas remboursables.

📮 Procédure de retour

Pour retourner un produit, contactez notre service client par e-mail à contact@eliz.ma ou par téléphone au **0711 30 34 92**. Après confirmation, veuillez retourner le produit à l’adresse suivante :

Electro Ibn Zohr
MAG N°18 RUE 928, Cité Salam – Agadir, Maroc

⚠️ Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part.

💵 Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de **7 jours ouvrables** après réception du produit retourné. Un remboursement en espèces est possible uniquement si le produit est **neuf, non ouvert et jamais utilisé**.

🔁 Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les **produits défectueux ou endommagés**. Dans ce cas, contactez-nous à contact@eliz.ma pour convenir d’un remplacement.

🛒 سياسة الإرجاع والتعويض

📦 مهلة الإرجاع

يمكنك طلب **إرجاع أو تعويض** خلال **7 أيام** من تاريخ استلام الطلب. بعد مرور هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلب إرجاع أو تعويض.

✅ شروط الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج في **حالته الأصلية** كما استلمته، دون آثار استخدام مفرط.
  • يجب أن يكون **كاملًا بجميع الملحقات** وفي **عبوته الأصلية**.
  • لا يمكن إرجاع **بطاقات الهدايا** أو **البرامج الرقمية**.

📮 كيفية الإرجاع

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@eliz.ma أو الهاتف **0711 30 34 92**، ثم إرسال المنتج إلى العنوان التالي:

Electro Ibn Zohr
MAG N°18 RUE 928, حي السلام – أكادير، المغرب

⚠️ تكاليف الإرجاع يتحملها الزبون، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

💵 التعويضات

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني إذا تم قبول التعويض.

إذا تمت الموافقة، ستحصل على **قسيمة شراء (كود)** بقيمة المنتج بدون مصاريف الشحن. يتم إرجاع النقود فقط إذا كان المنتج **جديدًا، غير مفتوح ولم يُستخدم**، وتمت إعادته خلال **7 أيام**.

🔁 الاستبدال

يقبل الاستبدال فقط في حالة وجود **عيب أو تلف في المنتج**.

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